よくある質問
- ギフトについて
- ラッピングはしてもらえるの？
- 値札を外して欲しい。
- 交換・返品について
- 交換・返品についてはコチラをご覧ください
- BREEZEショップ会員について
- BREEZEショップ会員になりたいのですが、登録方法がわかりません？
- BREEZEショップ会員には、どんな特典があるの？
- その他のお問い合わせ先
- お問い合わフォームはこちら
ご注文について
- 間違えて注文完了してしまった！追加で注文出来る？
注文に間違えがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。また、追加注文（複数注文の同梱）に関しましては当サイトではお受けしておりませんのでご了承願います。
- キャンセルしたい
ご注文をキャンセルされる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。ご連絡頂いた時既に発送が完了している場合は、キャンセルをお受けできませんのでご了承願います。
- 初めてで買い物の仕方がわからない
詳細は「お買い物の仕方」のページをご覧下さい。
または、お問い合わせフォームよりご質問ください。
- サイズ・カラーが選択できない
以下の環境でのご利用を推奨しております。
そのため、その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合がございます。
※ブラウザ＝インターネット上のホーム-ページの情報を表示するための閲覧ソフト・Internet Explorer 6以降
・Firefox 2以降
・Safari 2以降
推奨ブラウザ以前のバージョンをご利用の場合は、正常に表示されない場合がございます。
記参考サイトにて閲覧ソフトをバージョンアップしていただいた後に、再度アクセスいただきますようお願い致します。
【Internet Explorer最新版ダウンロード】
http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/default.mspx【FireFox最新版ダウンロード】
http://www.mozilla-japan.org/【Safari最新版ダウンロード】
http://support.apple.com/ja_JP/downloads/#internet
お支払いについて
- 商品代金以外に掛かるお金って？
商品の提示価格は予め税込みのものとなっております。
その他、別途送料315円がかかります。また「代金引換」をご利用の方は更に代引手数料315円を頂きます。
詳しくは「送料」についてのページをご覧下さい。お支払い代金＝商品合計金額＋送料315円（+代引手数料315円)
※離島や一部地域などへの配達の場合は
送り状に記載している送料と手数料が上記と異なる場合がございます。
発送について
- 何日で届くの？
営業日(平日)で注文のメールを確認してから、事故や災害などの問題がなければ2〜7日程度でお客様のお手元にお届けします。 (離島など一部地域によってはお日にちがかかる可能性がございます。)
連休前・連休中・年末年始・SALE時のご注文は、通常営業日よりも商品のお届けにお日にちがかかります。
また、混雑時の注文状況によってはご希望の配達日に商品をお届けできない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。尚、土日祝日はお休みを頂いておりますので、メール確認や発送業務は休業致しております。
※海外へのお届けは出来ません。
メールについて
- 注文したけど何のメールも来ない！？
理由として以下の事が考えられます。
1.注文が確定していない。
2.登録したメールアドレスが間違っている。
3.セキュリティソフトから迷惑メールと認識され、自動的に「迷惑メールフォルダ（SPAMフォルダ）」に移動されている。
4.未処理（土日祝日は休業、週明けは処理が立て込むため、通常よりお待たせしてしまう場合がございます。）上記の理由以外で、疑問な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- メールマガジンの登録をしたのに、メールが来ない
お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
- 注文確認のメールが文字化けしている
メールソフトの「文字コード」設定をご確認ください。
【Outlook Express の場合】
[表示] > [エンコード] で[日本語（自動選択）]を選択してください。
【Outlook の場合】
[表示] > [エンコード] > [その他]で[日本語（自動選択）]を選択してください。
メールの転送設定をしていたり、そのメールをブラウザメールで閲覧するといった一部の環境では、 うまく表示されない場合があります。 その場合は、お手数ですがメールソフトによる受信をお試しください。
ログインをしてお買い物をされたお客様については、 マイページからご注文内容を確認することができます。
ギフトについて
在庫について
BREEZEショップ会員について
- BREEZEショップ会員になりたいのですが、登録方法がわかりません？
BREEZE会員登録は携帯電話から簡単にご登録いただけます。
【ご登録の際の注意】
1）ご登録は、お一人様1店舗のみとさせていただきます。
2）ご登録店舗のみの特典がございます。BREEZE会員の特典については、
こちらからご覧いただけます。3）ポイントによる、割引はご登録店舗のみ可能です。
BREEZEのポイントについては、こちらからご覧いただけます。4）一部店舗では、携帯電話での会員募集をおこなっておりません。
下記店舗は、ポイントカードでのご登録となります。
ご来店の際に、店舗スタッフにお気軽にお問い合わせ下さい。
【北花田阪急店・川西阪急店・都筑阪急店・国分寺店・光が丘店・溝口店・浅草松屋店・アトレマルヒロ店・FKDインターパーク店】
■会員登録をご希望の方：登録方法はこちらからご覧いただけます。
- BREEZEショップ会員には、どんな特典があるの？
BREEZE会員は年会費・入会費共に無料です。
【ご登録の際の注意】
1）ポイントが貯まります。ポイントについては、こちらからご覧いただけます。
2）SALEのご案内をいたします。
3）ご登録店舗より、イベントのご案内や商品入荷などのお知らせが届きます。
4）お子様へ誕生日メールが届きます。(※)
（※）ポイントカードの登録店舗ではおこなっておりません。ご了承ください。会員登録は携帯電話にてご登録をさせていただいております。
※下記店舗ではポイントカードによる会員登録をおこなっております。
【北花田阪急店・川西阪急店・都筑阪急店・国分寺店・光が丘店・溝口店・浅草松店・アトレマルヒロ店・FKDインターパーク店】
■会員登録をご希望の方：登録方法はこちらからご覧いただけます。
その他のご質問
- サイズについて詳しく教えて!
各商品ページの下の方に着丈や身幅のサイズ表が掲載されております。
もし掲載されていない商品の詳細をご要望でしたら直接お問い合わせ下さい。お子様の対応サイズが分からない場合はこちらを参考にして下さい。
また、成長には個人差がございますので、あくまで参考としてご覧下さい。
- BREEZEオンラインストアを退会したい
お手数ですが、こちらから退会のご連絡をお願いします。
その際には、登録されたメールアドレスの入力を忘れずにお願いいたします。